道合顺售后服务_各类问题解决方法

售后服务最近更新时间：2023-03-27 12:13

道合顺商城出售的电子元器件均从原厂或代理商正规渠道采购，保证原装正品。

售后受理条件

1. 因实际收货商品数量不对、规格型号不符、外观瑕疵、外包装破损等非产品性能问题需要退换货的客户，应在收货之日起7天内联系平台处理，逾期将不予受理（以快递签收日期为准）。

2. 因产品质量问题需要退换货的客户，应在收货之日起30天内可提出退货申请，逾期恕不受理（以快递签收日期为准）。

3. 退换货产品，请务必保留完整的原包装(包括外包装、内填充物)及确保货物标签完好，货物标签是道合顺商城与供应商协调退货的凭据，如有遗失，平台将无法受理。

4. 已开具发票的订单在退换货申请通过后，需退回发票。

售后受理流程

退换货运费由谁承担？

凡经道合顺商城认定的货物存在质量问题，货物在退换期间产生的运费均由道合顺商城承担。

特别说明

1. 如果您的订单使用了优惠券支付，发生退款后将按照实际支付金额退款，优惠券不予补回。

2. 如果您的订单附带赠品，您在退主商品时需将赠品一起退回。

3. 如果您购买商品时获得了礼品和其他奖励，您在退回商品的同时需将礼品或奖励一起退回。

售后不受理情况

1. 如因自身原因购错型号，道合顺商城将不予接受退换货要求。

2. 产品原包装和货物标签有损坏缺失。

3. 已开具的发票遗失。

4. 商品超过退换货受理期限。

5. 商品已上机使用/测试过。

售后服务时间

1. 在线客服：点击联系客服

2. 联系电话：0755-83241409

3. 服务时间：周一至周日 9:00 - 18:00

如果未能解决您的问题，您可咨询在线客服寻求帮助。